◆近所の家はついている、家の中の全部もしくは一部だけが消えている場合
◎まずは、下記の＜ブレーカー操作＞をご確認ください。
- アンペアブレーカー、漏電遮断器とも「入」になっている
- 何度やってもブレーカーが落ちる
- 分電盤操作がわからない
その場合は、グリーナでんきカスタマーセンターまでお電話ください。
☎ 0120-33-7775 （平日午前9時～午後6時）
・上記営業時間外（※1）のお問い合わせは、一般送配電事業者の緊急受付センターへのお問い合わせをお願いする場合もございます。
（※1）営業時間外（平日9時〜18時以外の時間帯、土日・祝日、年末年始）
＜ブレーカー操作＞での確認方法
A) ブレーカー操作のしかた
①まずは、すべてのブレーカーを右から順にすべて「切」にしてください。
②その状態で10～15分ほど経ったら、左から順番にブレーカーを「入」にして、電気をつけてみてください。
B) 子ブレーカー（回路ブレーカー）が切れている場合（停電の原因：1つの部屋または回線で電気を使い過ぎている）
①電気が消えた部屋でコンセントからプラグを抜き、使用していた電気器具の数を減らす。
②下りている配線用遮断器（回路ブレーカー）のつまみを「入」にする。
※頻繁に発生する場合、設備の管理会社、お近くの電気工事店までご相談ください。
C) 漏電遮断器が切れている場合（動作した場合）（停電の原因：漏電や電気の使い過ぎ、落雷によるショックなど）
※漏電の可能性があるので、設備の管理会社、お近くの電気工事店までご連絡ください。
◆家の中の電気が全部消えて、近所の家も消えている場合
☎ 0120-33-7775 （平日午前9時～午後6時）
GREENaでんきカスタマーセンターへご連絡ください。
※広域の停電の場合や、営業時間外（※1）のお問い合わせは、一般送配電事業者の緊急受付センターへのお問い合わせをお願いする場合もございます。
（※1）営業時間外（平日9時〜18時以外の時間帯、土日・祝日、年末年始）
◎停電情報は、下記の各一般送配電事業者の停電情報、フリーダイヤルでご確認可能です。
停電情報・一般送配電事業者の緊急受付センター
| 東北電力ネットワーク株式会社 | 停電情報 |
0120-175-366 （全日24時間） |
|
|---|---|---|---|
| 東京電力パワーグリッド株式会社 | 停電情報 |
0120-995-007 （全日24時間） |
|
| 中部電力パワーグリッド株式会社 | 停電情報 |
0120-985-232 （全日24時間） |
|
| 関西電力送配電株式会社 | 停電情報 |
0800-777-3081 （全日24時間） |
|
| 中国電力ネットワーク株式会社 | 停電情報 | 各営業所・サービスステーションにて対応しております。 |
連絡先は こちら |
| 九州電力送配電株式会社 | 停電情報 |
0120-986-306 （全日24時間） |